Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo sự hợp tác minh bạch và công bằng, Tutupetti áp dụng các chính sách đổi trả hàng cụ thể để bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sắm. Dưới đây là các điều khoản chi tiết:

1. Đổi trả miễn phí:

Khách hàng được đổi trả miễn phí đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mẫu mã đã đặt hàng.

Thời gian áp dụng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng bởi tác động bên ngoài hoặc lỗi do khách hàng.

2. Thời hạn khiếu nại:

Tất cả các khiếu nại liên quan đến sản phẩm gửi sai, hàng hóa không đúng hoặc các vấn đề về tiền chuyển khoản cần được thông báo đến Tutupetti trong vòng 10 ngày kể từ ngày gửi.

Sau thời hạn này, Tutupetti sẽ không tiếp nhận và giải quyết các vấn đề liên quan.

3. Hướng dẫn khi gặp vấn đề về sản phẩm:

Khi phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Tutupetti thông qua các hình thức sau:

• Gọi điện đến số Hotline: 0902506539 hoặc Zalo: 0902506539 để được tư vấn xử lý.
• Gửi email kèm thông tin chi tiết về đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có).

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Tutupetti sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý:

• Mọi thủ tục đổi trả và khiếu nại đều phải tuân theo các quy định và điều khoản trên để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
• Tutupetti luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và cam kết hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.

Hãy liên hệ với Tutupetti để được giải đáp và hỗ trợ chi tiết!